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Plusieurs signalements récents invitent à la prudence face au démarchage à domicile concernant des travaux (toiture, isolation, jardinage, etc.).
Afin d’éviter toute mauvaise surprise, quelques règles essentielles sont à connaître et à appliquer :
1. Restez maître de la demande
En règle générale, c’est au particulier de faire la démarche pour demander un devis ou des travaux.
Un professionnel sérieux n’impose pas une intervention après un simple passage à votre domicile.
2. Acompte encadré par la loi
La réglementation prévoit qu’un acompte ne doit pas dépasser 30 % du montant total, et doit obligatoirement faire l’objet d’une facture ou d’un devis signé, servant de garantie.
3. Vérifiez l’existence de l’entreprise
Avant tout engagement, assurez-vous que l’entreprise est bien déclarée :
Numéro d’immatriculation au registre des métiers ou du commerce
Coordonnées complètes de l’entreprise
Ces informations doivent figurer sur tous les documents (devis, factures).
4. Exigez les assurances obligatoires
Tout professionnel doit être en mesure de fournir :
Une assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro)
Une assurance décennale en cours de validité
Ces documents sont indispensables pour vous protéger en cas de problème.
5. Ne payez qu’après réception du chantier
Avant de régler le solde :
Organisez une réception de fin de chantier
Vérifiez que les travaux sont conformes
Établissez un procès-verbal de réception avec l’entreprise
C’est une étape essentielle appelée réception de parfait achèvement, qui vous protège en cas de malfaçons.
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